Kthehu te Nora

Nën-përpunuesit e Nora-s

Listë publike e të gjithë ofruesve të tretë që trajtojnë të dhëna personale në emër të EvolvIA Italia për ofrimin e shërbimit Nora, sipas nenit 28 të GDPR-së (Rregullorja BE 2016/679).

Të njoftojmë me email të paktën 30 ditë përpara për çdo shtim apo zëvendësim. Ke të drejtë të kundërshtosh me arsye: në atë rast, nëse nuk gjejmë dot një alternativë të pranueshme, mund ta ndërpresësh kontratën pa penalitete, me rimbursimin e pjesës së pashfrytëzuar të muajit.

Kjo është një përkthim mirësjelljeje. Në rast mospërputhjeje, bën fjalë versioni italisht.

Supabase (self-host VPS Hostinger)

Roli
Bazë të dhënash, vërtetim identiteti, ruajtje e transkriptimeve dhe e bazës së njohurive
Selia
VPS i dedikuar Hostinger, Lituani (BE)
Të dhënat e trajtuara
Emaili i klientit, përgjigjet e pyetësorit fillestar, transkriptimet e telefonatave, përmbajtje të marra nga faqja e klientit
Dokumentacioni
DPA · Njoftimi i privatësisë

Vapi.ai

Roli
Ofrues i zërit me AI: sintezë zanore, njohje e të folurit dhe drejtim i modelit gjatë telefonatave
Selia
Shtetet e Bashkuara të Amerikës
Të dhënat e trajtuara
Audio e telefonatës në kohë reale, transkriptime, të dhëna për kohëzgjatjen dhe koston, udhëzimet e asistentit
Dokumentacioni
DPA · Njoftimi i privatësisë

Telnyx

Roli
Numër telefoni i dedikuar dhe drejtim i telefonatave
Selia
Shtetet e Bashkuara të Amerikës, numra italianë përmes një operatori partner
Të dhënat e trajtuara
Numri i atij që telefonon, data dhe ora e telefonatës, kohëzgjatja, regjistrimi nëse është aktiv
Dokumentacioni
DPA · Njoftimi i privatësisë

Brevo (ex Sendinblue)

Roli
Email shërbimi: lidhje hyrjeje, konfirmime aktivizimi, njoftime për klientin
Selia
Francë (BE)
Të dhënat e trajtuara
Emaili i klientit, përmbajtja e emaileve të shërbimit, adresa IP e origjinës së kërkesës
Dokumentacioni
DPA · Njoftimi i privatësisë

Stripe

Roli
Pagesa (aktivizimi dhe abonimi mujor) dhe faturimi
Selia
Shtetet e Bashkuara të Amerikës, subjekt evropian: Stripe Payments Europe Ltd (Irlandë)
Të dhënat e trajtuara
Të dhënat e faturimit të klientit (emri i shoqërisë, numri fiskal, adresa), mënyra e pagesës pa numrin e kartës të dukshëm, emaili
Dokumentacioni
DPA · Njoftimi i privatësisë

OpenRouter (modelli Anthropic Claude Haiku)

Roli
Drejtimi i modelit gjuhësor që krijon përgjigjet e asistentit
Selia
Shtetet e Bashkuara të Amerikës
Të dhënat e trajtuara
Transkriptimi i telefonatës dhe udhëzimet e dërguara te modeli, si dhe përgjigjja e krijuar. Asgjë nuk ruhet pas përpunimit.
Dokumentacioni
DPA · Njoftimi i privatësisë

Meta WhatsApp Business Cloud API

Roli
Kanali WhatsApp për klientët me paketat Business dhe Enterprise (opsional)
Selia
Shtetet e Bashkuara të Amerikës, subjekt evropian: Meta Platforms Ireland Ltd
Të dhënat e trajtuara
Numri WhatsApp i përdoruesit fundor, përmbajtja e mesazheve, data dhe ora
Dokumentacioni
DPA · Njoftimi i privatësisë

ElevenLabs

Roli
Zë sintetik natyral
Selia
Shtetet e Bashkuara të Amerikës
Të dhënat e trajtuara
Teksti që kthehet në zë, pra përgjigjet e asistentit. Asgjë nuk ruhet përtej përpunimit.
Dokumentacioni
DPA · Njoftimi i privatësisë

Transferimet jashtë Bashkimit Evropian

Disa nga ofruesit e listuar më sipër (Vapi, Telnyx, Stripe, OpenRouter, Meta, ElevenLabs) e kanë selinë në Shtetet e Bashkuara. Transferimet kryhen mbi bazën e:

  • Klauzolave Standarde Kontraktuale të BE-së 2021/914, të përfshira në marrëveshjet e lidhura më sipër

  • Kuadrit BE-SHBA për mbrojtjen e të dhënave, për ofruesit e certifikuar (Stripe, Meta, disa subjekte amerikane)

  • Masave teknike shtesë: enkriptim i të dhënave në ruajtje dhe gjatë transmetimit, pseudonimizim

Të drejtat e tua sipas GDPR-së

Në çdo kohë mund të ushtrosh të drejtat e garantuara nga GDPR (nenet 15-22): akses, korrigjim, fshirje, kufizim, transferueshmëri, kundërshtim. Për t'i ushtruar:

  • Eksporto të gjitha të dhënat e tua: nga paneli i klientit, seksioni Siguria, "Eksporto të dhënat e mia" (merr një arkiv me email)

  • Fshi llogarinë dhe të gjitha të dhënat: nga paneli i klientit, seksioni Siguria, "Fshi llogarinë" (konfirmim në dy hapa, i pakthyeshëm)

  • Për të drejtat e tjera shkruaj te romeo@evolvia-italia.com: përgjigjemi brenda 30 ditësh

Përditësimi i fundit: 08/06/2026 · Versioni 1.0 · Dokument në përditësim të vazhdueshëm. Versioni në fuqi është gjithmonë kjo faqe publike.