In sintesi
- Nora è il sistema di assistenza AI di EvolvIA: risponde al telefono e su WhatsApp 24 ore su 24, in italiano naturale.
- Conosce il tuo business perché glielo insegniamo nelle prime due settimane: prodotti, servizi, prezzi, condizioni.
- Vende, prende ordini, fissa appuntamenti, gestisce FAQ, passa a una persona reale solo quando serve davvero giudizio umano.
- Setup €2.179 una tantum + €99/299/Custom al mese a seconda dei volumi. Go-live in 2-3 settimane.
Perché abbiamo dato un nome a un sistema AI
Quando lavori con un dipendente, ha un nome. Quando lavori con un sistema software, è una pagina di impostazioni. Nora è qualcosa nel mezzo: un'intelligenza che fa il lavoro di una persona, ma scala come un software.
Le aziende che la usano la chiamano per nome nelle call interne ("Ieri Nora ha gestito 47 prenotazioni"), nelle riunioni con il team ("Aggiungiamo questa FAQ a Nora"), nei messaggi ai clienti ("Le manda subito un riepilogo Nora via WhatsApp"). Trattarla come un membro del team, non come "il chatbot", cambia il modo in cui il team la usa e la migliora nel tempo.
Cosa fa Nora, in concreto
Nora gestisce tre flussi principali che coprono il 90% del lavoro di customer service tipico di una PMI italiana:
1. Appuntamenti e prenotazioni
Risponde al telefono o a un messaggio WhatsApp, capisce data e orario richiesto, controlla la disponibilità sul tuo calendario (Google Calendar, Cal.com, Calendly), conferma l'appuntamento, manda il promemoria. Se l'orario richiesto è occupato propone alternative.
Funziona per estetisti, dentisti, ristoranti, consulenti, palestre, parrucchieri, officine, qualsiasi attività che gestisce slot di tempo.
2. FAQ e domande commerciali
"Quanto costa?", "Avete disponibilità sabato?", "Fate consegne a casa?", "Quali sono i vostri orari?": Nora risponde con la stessa knowledge base che noi configuriamo insieme a te all'inizio. Le risposte sono coerenti, sempre uguali, e si aggiornano in tempo reale dalla dashboard.
3. Ordini e vendite
Per chi vende prodotti o servizi: Nora raccoglie l'ordine, calcola il totale, manda il link di pagamento Stripe, conferma quando il pagamento è ricevuto. Per servizi consulenziali fissa la call di discovery e manda il calendario.
Come parla Nora
Italiano naturale, accento neutro. La voce è una tra quelle di ultima generazione (modello Charlotte IT di ElevenLabs), la maggior parte delle persone non capisce di parlare con un'AI. La latenza è sotto il secondo: tempo di risposta indistinguibile da un operatore umano.
Su WhatsApp scrive nello stile che decidi tu: formale o confidenziale, con emoji o senza, frasi corte o estese. Il tono viene calibrato nelle prime due settimane di onboarding.
Come si addestra Nora (il nostro approccio 90/10)
Nora non viene fuori dalla scatola sapendo cose. Glielo insegniamo nelle prime due settimane con un metodo che chiamiamo 90/10:
- 90% lavoro nostro: noi mappiamo i tuoi flussi (FAQ, prodotti, prezzi, condizioni, escalation), configuriamo voce + numero + WhatsApp, scriviamo i prompt, integriamo gestionale e calendario, facciamo test su 50+ conversazioni reali.
- 10% lavoro tuo: rispondi a un questionario guidato di 8 sezioni (chi sei, cosa vendi, come parli, quando passare all'umano, ecc.), approvi le conversazioni di test, firmi il go-live.
Il risultato è un sistema che parla come parli tu. Non un "chatbot generico", un dipendente AI che conosce il tuo business.
Quanto costa Nora
| Voce | Importo |
|---|---|
| Setup (configurazione + addestramento + go-live) | €2.179 una tantum |
| Tier Starter (fino a 200 conversazioni/mese) | €99 / mese |
| Tier Business (fino a 1.000 conversazioni/mese) | €299 / mese |
| Tier Enterprise (illimitato + SLA + account manager) | Custom |
| Lingua aggiuntiva (oltre l'italiano) | +€199 |
Il setup di €2.179 è una tantum: copre due settimane di lavoro nostro sulla configurazione del tuo business. L'abbonamento mensile si interrompe quando vuoi, senza penali.
In quanto tempo va live
2-3 settimane dalla firma. Settimana 1: raccogliamo informazioni e mappiamo i flussi. Settimana 2: configuriamo e testiamo. Settimana 3 (se serve): tuning sui casi reali e go-live insieme.
Durante la prima settimana di go-live siamo presenti in tempo reale: ogni conversazione viene rivista, ogni edge case viene aggiunto alla knowledge base. Il sistema migliora velocemente nei primi 7 giorni.
Sei interessato?
Vai sulla pagina di Nora e prova la demo vocale gratuita (3 chiamate al giorno, durata 2 minuti ciascuna). Parlando con Nora capisci in 90 secondi se è il tipo di esperienza che vuoi dare ai tuoi clienti.
Se vuoi parlare direttamente con noi, richiedi una call di discovery di 30 minuti, gratuita, senza commitment.
Domande frequenti
Nora è uno strumento di EvolvIA o un prodotto generico che si compra altrove? Nora è il sistema proprietario di EvolvIA Italia. Lo abbiamo costruito noi sopra Vapi.ai (voce) + Meta WhatsApp Cloud API + ElevenLabs (TTS) + Claude (LLM) + Supabase (backend). Non è acquistabile da terzi: il valore è nell'addestramento e nella configurazione che facciamo per il tuo business specifico.
I dati dei miei clienti dove finiscono? Conversazioni e knowledge base sono ospitate su infrastruttura self-hosted di EvolvIA (server europei). Niente passa a OpenAI/Google senza consenso esplicito. Compliance GDPR completa.
Posso cambiare le risposte di Nora da solo? Sì. La dashboard cliente ti permette di aggiornare knowledge base, prezzi, orari, FAQ in tempo reale. Le modifiche sono live in pochi minuti.
E se Nora sbaglia? Nelle prime due settimane di go-live siamo accanto a te in tempo reale: ogni errore diventa una correzione permanente. Dal mese 2 in poi, il tuning continua settimanalmente sulle situazioni nuove.
Cosa succede se voglio interrompere il servizio? Il setup di €2.179 copre la configurazione iniziale ed è incassato all'avvio. L'abbonamento mensile si interrompe quando vuoi, senza penali e senza vincoli di durata.